Onko asiakkaasi ajelehtinut pois vai peräti hukkunut kokonaan? Näin löydät ja puhuttelet ostavaa asiakastasi
Suurin asiantuntijan virhe on yrittää olla kaikkea kaikille. "Kaikki hyötyvät tästä," ajattelet – ja samalla kadotat tarkkuuden, erottuvuuden ja kiinnostavuuden. Kun et uskalla rajata asiakaskuntaasi, palvelujasi tai viestiäsi, on lopputulos laimea ja tehoton.
Tavoitat ehkä monta, mutta et jää kenenkään mieleen. Pahinta on, että potentiaalinen asiakas, joka todella tarvitsisi juuri sinua, kävelee ohi huomaamatta sinua lainkaan.
Miten siis löydät unelma-asiakkaasi ja opit puhumaan juuri hänelle?
Valitse, ketä haluat auttaa
Unelma-asiakkaasi ei ole "kuka tahansa", vaan joku, jonka tarpeisiin juuri sinä pystyt vastaamaan parhaiten ja jota sinä haluat auttaa. Käytä seuraavaa viiden kohdan mallia kirkastaaksesi kohderyhmääsi.
Valitse kolme kohtaa ja yhdistä niistä asiakasprofiili.
- Ikä: Minkä ikäinen asiakas hyötyy osaamisestasi eniten? Onko hän nuori uraansa aloitteleva asiantuntija vai kokeneempi kehittäjä, joka kaipaa uusia ideoita?
- Sukupuoli: Onko palvelusi suunnattu esimerkiksi naisjohtajille vai onko sillä sukupuolesta riippumaton kohderyhmä?
- Ammatti: Mitä ammattiryhmää asiakkaasi edustavat? Ovatko he itsenäisiä asiantuntijoita, kuten terapeutteja, vai suuryritysten johtajia?
- Ongelmat/kivut: Mitä kipupisteitä heillä on? Tuntevatko he itsensä näkymättömiksi ja tarvitsevat keinoja erottua kilpailijoistaan?
- Kiinnostukset/intohimot: Mikä inspiroi ja motivoi heitä? Ovatko he kiinnostuneita oman osaamisensa kehittämisestä tai digitaalisen näkyvyytensä parantamisesta?
Kun kohderyhmäsi on selkeä, viestisi muuttuu vahvemmaksi. Esimerkiksi: sen sijaan, että sanoisit "autan kaikkia rakentamaan brändiä", voit sanoa: "Autan uransa alussa olevia asiantuntijoita löytämään oman brändiviestinsä ja erottumaan kilpailijoista."
Tämä malli on Alex Hormozilta. Törmäsin tähän äskettäin, kun etsin työpajaan tehtävään, jonka avulla nopeasti tunnistettaisiin asiakas.
Minusta tämä on toimiva nopeaan ja tehokkaaseen työskentelyyn. Kun on enemmän aikaa käytän asiakkaideni kanssa moniuloitteisempaa mallia.
Erotu massasta – kerro, miksi juuri sinä!
Kun tiedät, kenelle haluat puhua, seuraava askel on erottautuminen. Miksi asiakkaasi valitsisi juuri sinut, eikä kilpailijaasi? Tämä on brändisi erottuvuustekijä, ja sen löytämiseen kannattaa panostaa.
Kysy itseltäsi:
- Mitä teen eri tavalla kuin kilpailijani?
- Mikä motivoi minua auttamaan juuri tätä kohderyhmää?
- Mitkä arvot ohjaavat työtäni?
Yhdistä unelma-asiakkaasi kipupisteet ja oma erityisosaamisesi. Kun viestisi perustuu sekä heidän tarpeisiinsa että sinun ainutlaatuisuuteesi, brändisi alkaa tuntua aidolta ja merkitykselliseltä.
Kuuntele, opi ja kehitä jatkuvasti
Maailma ei pysy paikoillaan – eikä asiakaskuntasi odotuksetkaan. Siksi asiantuntijan tärkein taito on oppia jatkuvasti lisää kohderyhmästään.
Kysy rohkeasti palautetta ja seuraa trendejä:
- Mikä heitä inspiroi juuri nyt?
- Mitä uusia haasteita he kohtaavat?
- Millaisia palveluita he kuluttavat?
Kun tunnet asiakkaasi entistä paremmin, pystyt viestimään tavalla, joka todella resonoi heidän kanssaan. He tunnistavat viestisi ja ajattelevat, että tämä on juuri minulle!
Vähemmän on enemmän
Kaikkea ei tarvitse tehdä. Kohdennettu viesti ja rajattu kohderyhmä voivat tuottaa paljon enemmän tuloksia kuin epämääräinen "kaikkea kaikille"-lähestymistapa. Puhuttele suoraan ja tarkasti juuri niitä, joille osaamisesi on kaikkein arvokkainta.
Kun uskallat keskittyä yhteen ryhmään ja puhut heidän kieltään, saavutat enemmän kuin yrittämällä tavoittaa kaikki.
#asiakas #asiakasymmärrys #asiantuntija #asiantuntijabrändäys #branding #kuohuvaakasvua
Ps. Jos haluat apua oman unelma-asiakkaasi tunnistamisessa tai tarvitset sparrausta, ota yhteyttä!
Tulossa on myös kaikile avoin webinaari Mothers in Business järjestämänä keskiviikkona 27.11.2024, 17:00–19:00! Tervetuloa mukaan! Ilmoittautuminen: https://www.lyyti.fi/reg/MiB_Career_Unelma_urasta_vai_unelmaura_Tuo_rohkeasti_esiin_oma_asiantuntijuutesi_0264
Jos oman kirjan kirjoittaminen kiinnostaa, osana asiantuntijuutta, niin pidän omakustannekirjan tekemisestä koulutuksen. Ennakkoilmoittautuminen on auki: https://forms.gle/zD8jYqZA6SifKYXM6